Verdalys souhaite que chaque client soit pleinement satisfait. Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.
1. Principe général
Nos prestations étant des services de conseil personnalisés, les conditions de remboursement varient selon la formule. Elles sont rappelées dans chaque devis signé avant le démarrage.
2. Diagnostic offert
Le premier atelier de diagnostic est gratuit et sans engagement : aucune somme n'est versée, donc aucun remboursement n'est nécessaire.
3. Forfait Cadrage
Pour le forfait Cadrage, si vous annulez avant le premier atelier de travail, l'intégralité des sommes versées vous est remboursée. Une fois les ateliers entamés, seul le travail non encore réalisé peut donner lieu à un remboursement au prorata.
4. Abonnement Croissance
L'abonnement mensuel est sans engagement de durée. Vous pouvez le résilier avec un préavis d'un mois. Le mois en cours, déjà entamé, n'est pas remboursé, mais aucun montant supplémentaire n'est prélevé après la période de préavis.
5. Missions sur devis
Les missions de Transformation font l'objet de conditions spécifiques précisées dans le devis, notamment des jalons de facturation. Les sommes correspondant à des phases non démarrées peuvent être remboursées en cas d'arrêt anticipé.
6. Comment demander un remboursement
Adressez votre demande par e-mail à [email protected] en précisant la mission concernée et le motif. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés.
7. Délais de traitement
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué sous quatorze jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement.